Политика конфиденциальности

Кто мы

RoadAcademy («мы») ведёт Вадим Халатрян, физическое лицо в Армении. Он управляет приложением и этим сайтом и определяет, как используется описанная здесь информация. Написать нам можно на support@roadacademy.app.

Что мы храним

• Аккаунт: адрес электронной почты и пароль, который хранится только в виде необратимого хеша. Если вы входите через Google или Apple, вместо пароля мы храним идентификатор, который этот сервис присвоил вашему аккаунту.
• Профиль: имя и фото, если вы их добавили, страна, категории прав, по которым вы учитесь, язык приложения, цель на день и часовой пояс телефона, а также никнейм и имя пользователя, которые есть у каждого аккаунта и которые можно изменить. Другие водители видят ваш никнейм, имя пользователя, фото (а без него инициалы вашего имени, если вы его указали), XP за неделю и рамку платного тарифа вокруг фото. Ваше полное имя и адрес почты они не видят никогда. В приложении можно выйти из недельного рейтинга, но друзья по-прежнему будут видеть вас там.
• Обучение: ваши ответы, насколько хорошо вы знаете каждый вопрос и правило, уроки, результаты пробных экзаменов, XP, серия дней, заморозки серии, топливо и запасное топливо, достижения, то, что вы рассказали в начале (ваш опыт вождения и когда экзамен), как прошёл экзамен (если вы рассказали), сколько рекламных роликов вы сами решили посмотреть сегодня и лучший результат в скрытой игре.
• Друзья: водители, с которыми вы дружите, и запросы в друзья между вами, в том числе отклонённые вами, чтобы один и тот же водитель не мог отправлять их снова и снова.
• Приглашения: адрес почты каждого, кого вы пригласили, и время приглашения. На этот адрес мы отправляем одно письмо от вашего имени. Если приглашение никто не принял, адрес и наша запись об этом письме удаляются, когда оно истекает, через 30 дней после отправки.
• Награды за приглашения: по каждому приглашённому вами другу, выдана ли награда за каждый этап (топливом или днями Plus), а если нет, то почему. Чтобы человек не приглашал сам себя ради награды, мы запоминаем, какие аккаунты регистрировались с каждого телефона, и не выдаём награду, если оба аккаунта пользовались одним телефоном. Мы также записываем IP-адрес, с которого отправлено приглашение, и адрес, с которого зарегистрирован аккаунт, чтобы наши сотрудники могли разобраться в случае злоупотребления. Один только адрес никогда ничего не решает, потому что одним адресом пользуются многие.
• Семья: если ваш тариф рассчитан на нескольких человек, водители, которые занимают в нём место, и места, которые вы предложили, по имени пользователя или адресу почты. Если вы занимаете место в чужой семье, мы храним, чья это семья. Люди в одной семье видят друг у друга никнейм, имя пользователя и фото или инициалы, но никогда не полное имя и не адрес почты, а владелец видит адрес только там, где сам его ввёл.
• Покупки: если вы покупаете тариф в App Store или Google Play, то, что магазин сообщает о покупке через RevenueCat: тариф, товар, когда покупка сделана, до какого срока действует, был ли возврат, и номер покупки в магазине. Данные карты и оплаты остаются у Apple или Google, мы их никогда не видим.
• Гарантия сдачи: если после несданного настоящего экзамена вы отправляете заявку, дата экзамена, то, что вы написали, и фото или файлы результата, на которых могут быть видны ваше имя и другие данные экзамена. Решение принимает человек, прочитав их. Файлы удаляются через 7 дней после решения, а сама заявка (дата, то, что вы написали, решение, выданные дни и причина) остаётся в вашем аккаунте.
• Безопасность входа: если вы включили двухэтапный вход, его секретный ключ и коды восстановления (коды хранятся только в виде хешей), а также открытый ключ и название каждого телефона, настроенного для входа по отпечатку пальца или по лицу. Сам отпечаток или лицо никогда не покидают ваш телефон.
• Уведомления: идентификатор, который Firebase присваивает каждому вашему телефону, чтобы до него доходили наши уведомления, и то, выключили ли вы напоминания. О каждом отправленном вам письме и уведомлении мы записываем адрес, тип, когда оно ушло и было ли доставлено, но никогда не его текст.
• Сообщения о проблемах: то, что вы пишете в приложении, сообщая о проблеме, экран, на котором вы были, платформа телефона, сборка приложения и версия системы, а также снимок экрана, если вы его не убрали. На снимке могут быть видны ваше имя и фото.
• Проверка цветового зрения: ответы на цветные таблицы считаются по дням и языкам, без вашего имени, чтобы понять, правильно ли работает таблица. Они никогда не привязываются к вашему аккаунту.

Чего мы не делаем

Мы не продаём данные и не используем аналитические сервисы, которые следили бы за тем, что вы делаете в приложении. Реклама показывается только на бесплатном тарифе и только когда вы сами о ней просите, чтобы заправиться, открыть ещё один пробный экзамен или урок по ошибкам, и никогда во время урока или экзамена. Этот сайт запоминает только выбранный вами язык, и только в вашем браузере.

Для чего мы это используем

• Чтобы обслуживать ваш аккаунт и сохранять прогресс на каждом телефоне, с которого вы входите. Ради этого вы и регистрируетесь.
• Чтобы подбирать уроки, проверять ответы и показывать, насколько вы готовы к экзамену.
• Чтобы отправлять то, что нужно вашему аккаунту: подтверждение адреса, сброс пароля и приветственное письмо, а также сообщения о запросе в друзья или в семью, о награде или об ответе на заявку.
• Чтобы вы могли находить друзей по имени пользователя, приглашать их по почте и сравнивать свои результаты за неделю с их результатами.
• Чтобы один раз выдавать топливо или дни Plus за приглашение и не давать получать их обманом.
• Чтобы владелец семейного тарифа мог разделить его с приглашёнными, а каждый из них получал Plus, пока тариф действует.
• Чтобы рассмотреть вашу заявку по гарантии сдачи и выдать дни Plus, которые она приносит.
• Чтобы присылать напоминания о занятиях, пока вы не выключите их в приложении.
• Чтобы показывать рекламу, которую вы сами запрашиваете на бесплатном тарифе, и начислять за неё топливо, пробный экзамен или урок по ошибкам.
• Чтобы разбираться в проблемах, о которых вы сообщаете, и исправлять их.
• Чтобы защищать сервис и пресекать злоупотребления.

Аккаунт, обучение, покупки, друзья, семья и заявки составляют услугу, на которую вы соглашаетесь при регистрации, по нашим условиям использования. Записи о безопасности и проверки против злоупотреблений основаны на нашем законном интересе в безопасном и честном сервисе. Напоминания, а также подобранная для вас реклама там, где закон требует согласия, основаны на вашем согласии, которое вы можете отозвать в любой момент.

Кто нам помогает

Несколько сервисов обрабатывают информацию по нашему поручению и только в той мере, в какой это нужно для их работы:

• Brevo отправляет наши письма, поэтому обрабатывает ваш адрес и само письмо.
• Google Firebase Cloud Messaging доставляет наши уведомления на ваш телефон, поэтому обрабатывает идентификатор телефона и само уведомление.
• Google Firebase Crashlytics получает отчёт о сбое в приложении: что пошло не так и где, модель телефона, версия системы и идентификатор этой установки приложения. Отчёт не привязан к аккаунту.
• Google AdMob показывает рекламу, которую вы запрашиваете на бесплатном тарифе. Чтобы подобрать, засчитать и оплатить показ, он обрабатывает рекламный идентификатор вашего телефона, его IP-адрес и то, что рекламная сеть узнаёт из показа, по собственной политике конфиденциальности Google. По этим данным реклама может подбираться лично для вас: на iPhone только если вы разрешите отслеживание, когда приложение спросит, а в Европейской экономической зоне, Великобритании и Швейцарии только с согласия, о котором приложение сначала спрашивает. В остальных странах персонализированную рекламу можно отключить, а рекламный идентификатор сбросить или удалить в настройках телефона.
• RevenueCat проверяет тариф, который вы покупаете в App Store или Google Play, чтобы он появился в вашем аккаунте. Он получает случайный идентификатор вашего аккаунта и то, что магазин сообщает о покупке, по собственной политике конфиденциальности RevenueCat. Платёжные данные остаются у Apple или Google.
• Google и Apple, если вы входите через них, по их собственным политикам конфиденциальности.
• Наш хостинг-провайдер обслуживает сервер и базу данных.
• Cloudflare хранит изображения, в том числе фото профиля, и доставляет в приложение изображения дорожных знаков и ламп приборной панели, поэтому в этот момент видит IP-адрес вашего телефона.

Некоторые из них обрабатывают информацию за пределами вашей страны. Каждый по договору с нами обязан использовать её только для своей работы, а там, где этого требует закон, также на условиях стандартных договорных положений.

Как долго мы храним

Пока существует ваш аккаунт. Когда вы его удаляете, всё перечисленное выше, что к нему относится, сразу удаляется: аккаунт, профиль, фото, прогресс, результаты экзаменов, зарегистрированные телефоны, записи о покупках и журнал писем. Из резервных копий данные исчезают, когда истекает срок хранения этих копий. Обезличенная статистика, например результаты цветных таблиц, остаётся, потому что по ней нельзя никого опознать.

Сообщение о проблеме хранится не больше 60 дней, а если вы удалите аккаунт раньше, удаляется вместе с ним.

Семья удаляется вместе с аккаунтом владельца, а место в ней вместе с аккаунтом того, кто его занимает. Если вы выходите из семьи или вас из неё исключают, место сразу освобождается.

Приглашение, которое никто не принял, удаляется через 30 дней после отправки вместе с адресом, на который оно ушло, и нашей записью об этом письме.

Файлы, отправленные с заявкой по гарантии сдачи, удаляются через 7 дней после решения по заявке.

Если вы присоединились по приглашению друга, запись о том, что за приглашение выдана награда, остаётся и после удаления аккаунта, но без вашего имени и адреса: она учитывается в месячном лимите вашего друга.

Ваши права

Вы можете попросить показать информацию, которую мы о вас храним, исправить её, выдать вам копию или удалить её, а также возразить против её использования. Большую часть этого можно сделать прямо в приложении: изменить профиль, выключить напоминания, сбросить прогресс или удалить аккаунт. По остальным вопросам пишите на support@roadacademy.app с адреса вашего аккаунта. Согласие можно отозвать в любой момент, выключив напоминания или изменив настройки отслеживания рекламы в телефоне. Вы также можете подать жалобу в орган по защите персональных данных своей страны.

Дети

Приложение RoadAcademy предназначено для тех, кто готовится получить водительские права. Оно не рассчитано на детей младше 16 лет, и мы не храним аккаунты детей, если знаем об их возрасте. Если вы считаете, что у ребёнка младше 16 лет есть аккаунт, напишите на support@roadacademy.app, и мы его удалим.

Изменения

Если эта политика изменится, новая версия появится на этой странице с новой датой. О важных изменениях мы также сообщим в приложении или письмом.